近日，以“强国复兴有我”为主题的2026年市国资委系统首都国企职工宣讲比赛在京圆满举办。本次赛事由北京市国资委主办，汇聚市属国资系统各大企业优秀参赛选手同台竞技，集中展现首都国企职工立足岗位、担当作为、服务民生的时代风采。比赛采用“线下竞技+线上直播”的模式进行，累计观看总量达5.92万人次，获点赞总量11.3万次。

北辰集团员工洪焱携宣讲作品《方寸礼物与万千京华》参赛，凭借真挚的故事、专业的演绎、饱满的情怀以优异成绩荣获“最佳题材奖”，充分彰显了北辰集团深耕会展产业、践行国企使命的责任与温度。

从“国家会客厅”到“方寸礼物”，北辰集团国家会议中心的洪焱，用一次跨越半年的实践，讲述了一个关于“看见”与“被看见”的故事。她让国际宾客带走的不只是一件商品，更是一份可触摸的北京记忆与可感知的中国温度。接下来，让我们一同走进洪焱的宣讲——《方寸礼物与万千京华》。

《方寸礼物与万千京华》

大家好。我是北京礼物北辰店主理人洪焱，来自北辰集团国家会议中心，今天我宣讲的题目是《方寸礼物与万千京华》。

时间回溯到2025年5月13日，由北辰集团投资建设的国家会议中心二期，在完成中拉论坛第四届部长级会议服务保障后正式投入运营。这座曾经的北京冬奥会主媒体中心，完成了华丽的赛后转型，逐渐蝶变为服务国际交往的“国家会客厅”。

投入运营后，国家会议中心二期陆续接待了一系列重要国际会议和大型会展活动。也正是在高频次的服务过程中，我们捕捉到一个细腻的需求：很多国际嘉宾和参会客人对能随手带走、具有北京特色的伴手礼特别感兴趣。

基于此，我们萌生了一个念头：能否将“北京礼物”这一城市IP，植入“国家会客厅”？于是，我们主动对接北京市文旅局和文旅协会，希望以“北京礼物”为纽带，把国家会议中心的会展资源和北京文创资源深度融合。

经过几个月的筹备，同年10月13日，在全球妇女峰会开幕首日，北京礼物北辰店正式开门迎客。当天，一位外籍女性政要代表被中国传统文化深深吸引，最终选中了中国书法套装和非遗盘扣胸针，希望带回作为纪念。但结账时，由于她的境外银行卡被锁定，无法完成支付。看着她眼中流露出的喜爱和遗憾，我不愿让这份期待落空，便在沟通确认后先行垫付了货款，帮助她完成了购买。临走时，她一再向我表示感谢，说自己不仅带走了喜爱的礼物，也感受到了中国人的热情与善意。这件小事让我深刻地体会到：北京礼物销售的绝不只是一件商品，更是在用一份真诚，向世界传递北京温度和中国故事。

如今，走进店里，货架上产品琳琅满目。但很少有人知道，开业前很长一段时间，我们没有成熟经验，没有现成模式，甚至连货架上到底应该摆什么都不确定。不过，我们深知一点：国家会议中心服务的不是单一旅游客群，而是来自全球各地的会展客人。所以在选品上，不能简单复制他人，而要围绕国际会议、商务交流和文化礼赠等场景精准发力。

为了找准选品，我们开始一家一家跑供应商。跑龙顺成、访一得阁、去吴裕泰，有时候为了看一个样品，会从城东跑到城西；也遇到过谈了一个月，最后无果，只能重新开始的挫败。那段时间，我们最常说的一句话就是：“先把产品拿回来看看！”因为只有放到货架上、放到顾客面前，才知道它到底合不合适。

就这样，一件一件选、一家一家谈，凭着这份近乎执拗的笨功夫，北京礼物北辰店从最开始的200多个产品，逐步发展到今天的3500余种文创精品，形成了百年匠造、非遗传承、京华好物、亚奥臻品等八大主题专区。

同时，我们积极发挥优势，主动把北京礼物融入重大活动服务场景。在中外妇女招待会、中国发展高层论坛“北京之夜”等活动中，我们灵活围绕会议主题开展差异化选品，把“两轴三带”、非遗传承、北京特色产品带到现场；我们引入Meet China入境消费数字大屏，为国际嘉宾提供商品推荐、消费指引和多语种服务；门店还上线了离境退税“即买即退”服务，让消费更便捷。

今年6月，我们参加北京国际文旅消费博览会。距离开展只有十几个小时的时候，我们还在思考，能不能做一些更受年轻人喜欢、更有科技感的新产品。于是，我们联合科技企业，紧急研发AI形象徽章、AI定制绢扇。从想法提出到产品落地，只用了不到四个小时。这四个小时，浓缩的是一群北辰青年敢想、敢试的突破精神，也是我们对极致服务的不懈追求！

有人问我，一家文创店，为什么值得投入这么多精力？

我想，答案就在每一位顾客离开时的那个瞬间。当他把一件产品带回家，带走的不只是商品，更是对北京的一份记忆，对中国文化的一份认同。一份礼物很小，小到可以放进口袋、装进箱包；但它又很大，大到能装下北京文化的三千年底蕴和当代气象。

作为北京市唯一一家以会展为主业的市属国企，北辰集团始终胸怀“国之大者”，将企业发展深度融入首都“四个中心”功能建设大局之中。当前，我们正不断深化“会展+”战略，推动会展文商旅体融合发展。我们深知，做好北京礼物，不仅是运营一家门店，更是践行首都国企的担当。

方寸之间，可见万千京华。我们将继续用心用情，努力让每一次展会的人流，转化为感知中华文化的客流；让每一份“北京礼物”，都成为连接城市与世界的纽带；让国内外宾客都能通过一份礼物，看见北京、读懂中国，把这份属于京华大地的精彩，带向世界的每一个角落！

谢谢大家。

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