2021年仲夏的首都北京，天朗气清，惠风和畅。走过波澜壮阔的历史征程，中国共产党迎来了百年华诞。6月28日晚，庆祝中国共产党成立100周年文艺演出《伟大征程》在国家体育场盛大举行。隆重热烈庆祝中国共产党成立100周年，是党和国家政治生活中的大事，对于全面建设社会主义现代化国家、实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重大而深远的意义。
       北辰集团旗下国家会议中心承担了此次演出观演区贵宾及主演团队的服务保障，在迎接建党百年的辉煌时刻递交了优异答卷！此次任务时间之紧、任务之重、标准之严、规格之高，均创企业开业以来重大活动保障之最。国家会议中心保障团队始终胸怀“两个大局”、心系“国之大者”，把参与此次保障作为最生动、最实际的党史学习教育，克服困难，不辱使命，发扬敢打硬仗，能打胜仗的传统，不负北京市委、市政府、市国资委、集团党委的重托，彰显北京国企的使命担当，再次谱写了“北京服务”新篇章。

党建引领，共绘红色同心圆
      为确保“庆祝中国共产党成立100周年文艺演出”服务滴水不漏，国家会议中心党委在由集团党委书记、董事长李伟东任组长的专项工作领导小组的领导下，牢记使命，成立了党委书记+副总经理、副书记+党委委员带队的两支保障团队600余人，分别承担了演出观演贵宾的服务和主演团队酒店住宿的服务保障任务。国家会议中心充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，在两支团队分别成立临时党支部，将支部建在项目上；另外还组建了118名党员组成的突击队，为保障团队提供支援。在封闭执行保障任务期间，企业工会组织为保障团队配备了暖心服务包，满足了20余天生活所需；近2000平米的娱乐区，丰富了保障团队的业余生活；后勤团队早午晚餐全方位保障，百余种菜品让保障团队回味无穷；保障队员遇到困难，突击队党员冲在前为其排忧解难。受到身边党员感召，保障任务结束，有14名队员在七一前夕，正式向党组织递交了入党申请书。


臻于至善，共筑安全新高地

       本次服务保障与以往最不同的特点是要按照最严格标准抓好疫情防控，把疫情防控这根弦绷得紧而又紧，确保庆祝活动绝对安全。国家会议中心党委筑牢疫情防控屏障，从严从实落实疫情防控各项措施。根据保障任务的实际情况，企业将保障对人员和区域进行了严格划分。人员分为封闭、闭环、非直接保障人员三类，三类人员的工作区、生活区、人行通道均不交叉，人员凭不同证件通行；人行区域与货运区域严格区分，所有进入企业的物品均做到可溯源且经过严格消杀。此次所有参与保障的人员均完成全程疫苗注射并按时接受核酸检测。这样的防控措施，已经成为此次活动的疫情防控样板被组委会复制并推广。
       团队不断强化保密意识，认真学习国安保密基本知识，从各个方面提升认知能力：保密就是保政治、保大局、保安全、保稳定的思想铭刻于心。一名首次参与重大活动服务保障的工作人员为了严格执行保密制度，20余天只与家人取得过1次联系，面对家人的关切追问，她始终对工作内容缄口不言，没有透露丝毫保障细节。


金字招牌，北京服务新使命
       行远自迩，踔厉奋发。2014-2020年间，作为北辰会展的重要组成部分，国家会议中心在我国主场外交活动中屡膺重任，先后主、客场圆满接待包括服务保障了2014年亚太经合组织领导人会议周、2016杭州G20峰会、两届“一带一路”国际合作高峰论坛、2018年中非合作论坛北京峰会、青岛上合峰会、2019亚洲文明对话大会、中国北京世界园艺博览会等高端国务政务活动，打造了首都会展金字品牌，成为首都向全世界展示“中国服务”的重要窗口。作为高品质的首都“会客厅”，国家会议中心不断向世界递上闪亮的“会展名片”，更是开拓创新，让“北辰标准”、“北京服务”一次次惊艳亮相。

       厉兵秣马，枕戈待旦。贵宾服务团队牢记集团党委“空杯心态，全力以赴”的要求，在44次晨/晚会中，一遍遍反复强化，将“零经验，第一次”深植脑海，以零容忍的态度进行每日4小时形体训练、3小时桌面推演、5小时模拟现场实景演练；服务见真心，细微见真情，服务团队灵活调整服务细节，最终呈现最高标准；制定了48小时脚本式运行服务方案，贵宾司梯服务精确到秒……夜以继日不断打磨细节的同时，还梳理了服务过程中三大类33项最大几率突发事件并制定应急预案，逐一进行演练，以确保万无一失。
       青衿之志,履践致远。贵宾团队凭借稳扎稳打的苦练实干，在6月28日正式活动当日，圆满完成保障任务。自28日凌晨3点45分起，至29日凌晨00点08分最后一场次慰问活动保障结束，国家会议中心服务保障团队始终保持饱满的精神状态。

       酒店团队针对保障对象的特点及需求，积极探索新服务场景，收获了创新的喜悦。智慧超市调整商品百余种，吃、穿、用一应俱全，成为酒店一处闹市；工作餐两荤两素，面点、蒸点、米饭、两粥、汤多种选择，不重样，零点菜品色香味俱全，集营养与美味一体；临时吸烟区成为沟通交流的室外最佳平台；6月25日专场演出突降暴雨，演员在雨中坚持演出。酒店提前煮好姜糖水并准备了热汤面，演员回到酒店第一时间吃到了暖心夜宵，备受感动；客房服务打破惯例，时刻准备着，根据客人生活习惯随时提供服务，成为客人的“知心朋友”；安保团队精神抖擞，将标准的话术、亲和的态度溶于严格的标准中，精准落实指挥部的各项指令同时也让客人欣然接受；前台团队利用信息化手段提前收集客人信息，在集中CHECK IN 时确保了快速有序。

致知力行 踵事增华再远行
     不负时代，不负韶华！国家会议中心砥砺前行，完成了从奥运场馆到国家级会展平台再到世界级会展平台的飞跃，展现了从专业商务接待场所，到重大外事国务活动接待场所，再到首倡主场外交活动接待场馆的蜕变。国家会议中心以无私奉献的爱国精神、追求卓越的专业精神、任劳任怨的拼搏精神、众志成城的团队精神，一次又一次高分交卷。

    百年恰是风华正茂，生逢伟大时代，新征程上，回首过去，展望未来，国家会议中心始终保持在初心中践使命，运行中谋统筹，齐心中展高效，在党的领导下，以首善标准传播北京服务，展现出高标准、精服务的新时代风采，用实际行动为全面建成社会主义现代化强国而努力，为实现中华民族伟大复兴的中国梦而努力！