11月5-10日，备受全球瞩目的“第四届中国国际进口博览会”（以下简称“进博会”）圆满落幕。11月4日，国家主席习近平以视频方式出席第四届中国国际进口博览会开幕式并发表主旨演讲，为推动疫情期间对外贸易创新发展,实现货物贸易正增长,为保障全球产业链供应链稳定、推动世界经济复苏作出了重要贡献。随着进博会的闭幕，承担主会场服务任务的国家会议中心团队也圆满完成了各项保障任务，再次向世界展现了“中国服务”、“北京标准”的实力与风采。　　

二度携手，聚力前行；高度重视，积极落实。

作为“进博会”服务保障的“老朋友”，再次受邀为进博会提供开幕式、配套论坛、签约仪式、茶歇区服务等服务保障任务。集团党委及企业党委高度重视此次大会服务保障任务，严格要求疫情防控与服务保障两手抓，确保此次任务重点环节与全面保障两不误。

抵沪期间，团队高度重视疫情防控管理，专人专车，集体出行，执行非必要不外出政策，每日完成健康监测，4小时更换一次口罩，勤洗手，不聚集，错峰用餐。团队中的党员同志还参加了进博会临时组建的党支部，发挥党建引领作用。会议期间，团队累计提供7个会议室、17场次会议、共计3000人次的服务，其中单场次会议最大面积达3600平方米，峰值1000余人。团队以“精精益求精，万万无一失”的要求，加强统筹协调，把控每一个服务细节，让“北京服务”再次携合作伙伴于进博会大放异彩。

全力以赴，周密部署。应对突发，稳扎稳打。服务团队接到任务后，企业立刻协调注射加强针，确保人员更安全，随后便抵达上海进行服务准备工作。明确工作任务，分解工作项目，梳理保障任务难点及重点。期间，共制定了5项相关工作方案，并根据服务要求迅速“定人、定点、定区域”集结最优质的服务团队。从到达保障场地那一刻开始，服务团队强化责任，勇于担当，连续多日全天候待命，接受各类检查、配合各层级演练。面对客场库房散，路程长的情况，团队克服困难，4天时间里提取4大类、70项、共计23247件物资，出色完成紧张的布置工作。

面对此次保障任务，最大的考验就是封闭式管理。面对国内疫情现状，防疫工作是重中之重。服务保障团队在11月3日中午接到通知，主会场的服务人员需要进行封闭管理。自进入场馆后，连续52小时封闭管理，直到11月5日均不能离开红线区，且4号夜里有巨大的抢翻台任务，这给团队工作带来了更大的挑战，也给后勤保障工作带来了巨大的压力。在企业领导的带领下，团队迅速制定新的工作计划，有序展开核酸检测、整理物品、购买餐包、规划休息区、细化时间轴等各项工作。尽管在封闭管理期，除完成场地布置、物资摆放、人员点位、座位调整、用具检查等任务外，团队仍坚持每日礼仪站姿、托盘训练、茶水服务、情景演练等培训，确保每一次都能为客人提供高质量有温度的“北京服务”。

此外，团队整体“年轻化”， 是本次大会保障任务“最年轻”服务团队，也是为本次保障任务的另一考验。团队中，90后占比37%、00后占比42%，平均年龄24岁，他们践行工匠精神，秉承“大国服务”的理念，认真夯实基础，打磨服务细节，虽然年纪小，但精到物资布草、细到物品摆正、严到动作幅度，以“操作标准化、稳定化、规范化”处处以“高标准”完成服务任务，展现国家会议中心服务水平。作为一支“能打仗、打胜仗”的年轻团队，她们始终奋战一线，走在服务的道路上，在一次次国务保障任务中洋溢青春风采。

内外联通、资源共享，打造会展全产业部署。

作为首都会展旗下会展场馆，国家会议中心面对重大国事保障任务，始终秉承“召之即来，来之能战，战之必胜”。首都会展作为会展全产业链生态战略布局，努力打造“首都会展”金名片的同时，以开放、合作、团结、共赢的理念，坚定不移的全面扩大开放，未来将更有效率地实现内、外会展联通、要素资源共享，让首都会展服务成为世界的服务、共享的服务、大家的服务，为会展行业注入更多正能量，进一步提升会展服务市场化、专业化运营水平，持续做优、做强会展服务品牌。